Pop Up Commerce: a prototyping journey

Arazoa eta erronka

Donostiak beti konbinatu izan ditu merkataritza-gune tradizional ugari eta denda dotore eta estilodunak. Hala ere, erronka berriak, hala nola Internet bidezko erosketa masiborako joera, bezero informatuagoekin, esperientziazkoekin eta zorrotzagoekin, Udalak ezinbestean aintzat hartu eta ekin behar dituen gaiak dira, hirian enplegua eta tokiko aberastasuna sortzen duen sektore aktibo eta baloratua mantentzeko. 

Donostiako Sustapenak ColaBoraBorari eta Tipiri proposatu zien hirian txikizkako  merkataritzako proiektu berriak sortu eta bultzatzeko programa bat diseinatzea, iraunkortasuna, berrikuntza eta lankidetza bezalako printzipio batzuk barne hartuko zituena.

Nola heldu diogu

Proiektua Egoitza formatu batean oinarritutako programa baten bidez gauzatu zen, prestakuntza, berritzea, laguntza eta esperimentazioa konbinatuz. Pop Up Commerce-k parte-hartzaileen aldeko ingurunea eskaintzen zuen negozio-ideiak probatu eta testatzeko, prototipo bat sortuz. “Pop Up” kontzeptuaren bidez, negozio bat ireki aurretiko etapan edo produktu zein zerbitzu berritzaile bat esploratzeko aukera ematen zuen.

Proiektua hiru jarduera motatan egituratutako Learning by doing metodologiaren bidez garatu zen:

• Merkataritza Irekiko hitzaldiak: tokiko enpresetako aditu eta gonbidatuek zuzendutako tailerrak, ikuspegi praktiko batekin.
• Sortzea eta prototipatzea: proba jarraituak erabiltzaileekin eta ideiaren azken ekoizpena erakusketa batean.
• Laguntza gidatua: banakako jarraipen- eta laguntza-saioak, “Konparazio eta kontraste” eta ikaskuntza partekatuko talde-saioekin konbinatuta.

Prestakuntza-edukiak modu askotarikoak eta berritzaileak izan ziren, honako metodologia hauen bidez: Design Thinking eta erabiltzaileak ardatz dituzten negozioen diseinua, Sharing economy, Pop-up concept eta merkataritza-joerak, komunitateak eta lankidetza-kultura, auzoak eta merkatuak, marketin-estrategia, etab.

Elkarlaneko eta talde-laneko ingurune bat bultzatu zen, ideiak, ikaskuntzak eta erronkak etengabe kontrastatuz.

Ikerketa-fasean hainbat joera argi ikusi ziren. Auzotasun-lotura eta elementu sozializatzaile gisa duen zereginetik urrun dagoen sektorea. Frankiziak gero eta gehiago irekitzeak ez du harremanik sortzen, ez eta bezeroentzako esperientzia pertsonalizaturik ere, eta hori mehatxu bat da saltoki txiki buruaskientzat. Saltokiak hiriaren erdigunera edo periferiako merkataritza-guneetara lekualdatzen dira, auzoko negozioak eta saltoki hutsak itxi baino lehen. 

Programa diseinatzeko abiapuntuko arazoen planteamendua honako hau izan zen: nola berpiztu negozio bat hirian zehar estrategia komertzial berrien bidez? Zer negozio motak eta ekimen esperimentalek iraun dezakete egoera aldakor horretatik? Nola lagundu diezaiekegu belaunaldi berriei proiektu berritzaileak gara ditzaten?

Pop Up Commerce erdiguneko espazio aldakor batean gertatu zen, hiriko merkataritzaren erreferentzia puntu batean, PuntuDendan. Gainera, hainbat elementu diseinatu ziren, hala nola PopUp orgatxoa programa iragartzeko eta interesa duten pertsonen eta bertatik pasatzen direnen arreta erakartzeko.

Living-lab horrek bezero potentzialek, komunitateak eta beste eragile batzuek loturak eta harremanak ezartzeko aukera erraztu zuen.

Tokiko gobernuko teknikarien, merkataritza-enpresa eta -elkarteen, komunitateen eta parte-hartzaileen arteko etengabeko elkarrizketa eta trukea mamitu zuen.

Era berean, komunitate zabalago batera iritsi zen, astean behin prozesu osoa argitaratuz (metodologiak, emaitzak eta ikaskuntzak) blog digital baten bidez, Donostiako Sustapenaren webgunean.

Emaitzak

8 astez, zortzi parte-hartzailek modu intentsiboan jarraitu zuten aurreikusitako ibilbidea.

Zerbitzu edo produktuen negozio-ideia guztiak hiriko erdiguneko plaza batean ikusgai eta bisitagarri egon ziren,  prototipo formatuan.

“Pop Up Prototipoen Zirkuituak” proiektuak eta bakoitzaren prozesu sortzailea ezagutzeko interesa zuten bisitari asko erakarri zituen, baita parte-hartzaileekin harremanetan jartzeko ere.

Programaren helburuak bete ziren, aurreikuspenak gaindituz.